TÉRMINOS & CONDICIONES

◈Experiencias Introductorias

Última actualización: Agosto 08, 2026.

Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de enviar una solicitud de reserva o realizar un pago para cualquier Experiencia Introductoria de Amazon Expeditioners.

Al enviar una solicitud de reserva, aceptar una cotización, realizar un pago o confirmar de cualquier otra manera tu participación en una Experiencia Introductoria, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplican específicamente a las Experiencias Introductorias (Gateway Experiences) ofrecidas y seleccionadas por Amazon Expeditioners y son independientes de los Términos y Condiciones que rigen nuestras Expediciones Lideradas por Cazadores.

1. SOBRE LAS EXPERIENCIAS INTRODUCTORIAS

Las Experiencias Introductorias están diseñadas para brindar a los viajeros una introducción auténtica y guiada profesionalmente a la Amazonía peruana mediante experiencias de menor duración en la selva.

Estas experiencias incluyen:

Experiencias Introductorias en Ecolodge
Experiencias Introductorias de Camping Into the Wild

Las Experiencias Introductorias no son Expediciones Lideradas por Cazadores.

Las Expediciones Lideradas por Cazadores implican un nivel significativamente mayor de inmersión cultural, mayor aislamiento, duraciones más prolongadas y participación directa dentro de entornos liderados por cazadores indígenas.

Las Experiencias Introductorias se desarrollan principalmente en regiones amazónicas establecidas donde el ecoturismo responsable y las operaciones turísticas locales existen desde hace muchos años.

Aunque determinados itinerarios pueden incluir zonas remotas o menos visitadas, los viajeros deben comprender que ocasionalmente pueden encontrarse con otras embarcaciones, viajeros, guías, campamentos u operadores turísticos locales durante determinadas partes del viaje.

Estos encuentros forman parte de una posibilidad normal dentro de estas regiones turísticas establecidas.

2. EL PAPEL DE AMAZON EXPEDITIONERS

Amazon Expeditioners revisa cuidadosamente y recomienda Experiencias Introductorias operadas por colaboradores locales seleccionados en la Amazonía peruana.

Estos colaboradores son seleccionados considerando factores que incluyen:

Profesionalismo
Conocimiento local
Experiencia operativa
Responsabilidad ambiental
Respeto por las comunidades locales
Respeto por la vida silvestre
Compromiso con el turismo responsable

Amazon Expeditioners actúa como punto de reserva, coordinación y atención al cliente para las Experiencias Introductorias ofrecidas a través de nuestra plataforma.

La operación directa de cada experiencia en campo es realizada por el colaborador local correspondiente identificado o designado para dicha experiencia.

Dependiendo del itinerario seleccionado, el colaborador local puede ser responsable de:

Transporte local
Transporte fluvial
Alojamiento
Operaciones de campamento
Alimentación
Guía local
Excursiones
Equipamiento
Procedimientos de seguridad
Decisiones operativas del día a día

Amazon Expeditioners no presenta las Experiencias Introductorias como experiencias dirigidas personalmente por el equipo de Expediciones Lideradas por Cazadores de Amazon Expeditioners.

3. PROCESO DE RESERVA

Las reservas de las Experiencias Introductorias están sujetas a disponibilidad.

Se recomienda a los viajeros enviar su solicitud de reserva al menos 10 días hábiles antes de la fecha de salida preferida.

Las solicitudes enviadas con menor anticipación son bienvenidas y serán revisadas caso por caso de acuerdo con la disponibilidad existente.

Una reserva no queda confirmada simplemente por enviar un formulario de consulta o solicitud.

Una reserva queda confirmada únicamente después de que:

Se haya verificado la disponibilidad;
Se haya confirmado el precio correspondiente;
El viajero haya aceptado los detalles de la reserva; y
Amazon Expeditioners haya recibido y confirmado correctamente el pago total.

4. PAGO TOTAL

Las Experiencias Introductorias requieren el 100 % del pago al momento de confirmar la reserva, salvo que Amazon Expeditioners indique expresamente lo contrario por escrito.

El pago total se solicita porque las Experiencias Introductorias implican compromisos anticipados con colaboradores locales, proveedores de transporte, alojamientos, guías, equipos, alimentación y otros servicios operativos.

Una vez confirmada la reserva y procesado el pago, Amazon Expeditioners puede comprometer inmediatamente los fondos correspondientes con los colaboradores locales y proveedores responsables de prestar la experiencia.

5. PRECIOS Y PROCESAMIENTO DEL PAGO

El precio total mostrado o cotizado por Amazon Expeditioners representa el precio que el viajero debe pagar por la Experiencia Introductoria seleccionada.

El precio puede incluir los costos de coordinación, reserva, administración, procesamiento de pagos y gestión del servicio de Amazon Expeditioners.

El precio correspondiente será comunicado antes de solicitar el pago.

No se exigirá al viajero el pago de cargos obligatorios adicionales que no hayan sido previamente informados, excepto cuando se trate de servicios adicionales solicitados voluntariamente por el viajero o cuando surjan costos adicionales derivados de circunstancias expresamente identificadas en las condiciones de la reserva.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a que las reservas de las Experiencias Introductorias requieren compromisos anticipados con colaboradores locales y proveedores, las reservas confirmadas son generalmente no reembolsables.

Sin embargo, esta política no excluye ningún derecho o recurso que pueda corresponder al viajero conforme a la legislación aplicable de carácter obligatorio.

Si Amazon Expeditioners o su colaborador local designado no puede proporcionar la experiencia contratada por razones atribuibles al proveedor, Amazon Expeditioners evaluará la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

Dependiendo de la situación, esto puede incluir:

Reprogramación o cambio de fecha;
Sustitución por una experiencia comparable;
Acuerdos alternativos; o
Reembolso de los importes correspondientes a servicios que no puedan ser proporcionados.

Cuando las condiciones meteorológicas, niveles o condiciones del río, restricciones gubernamentales, cuestiones de seguridad, fenómenos naturales u otras circunstancias fuera del control razonable del operador afecten el itinerario, Amazon Expeditioners y el colaborador local podrán modificar, posponer, acortar, sustituir o ajustar de cualquier otra manera determinadas partes de la experiencia cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad u operación.

Los viajeros serán informados de los cambios importantes tan pronto como sea razonablemente posible.

Importante: Los viajeros no deberían comprar transporte internacional o nacional, alojamiento u otros servicios de viaje no reembolsables basándose únicamente en la expectativa de que una Experiencia Introductoria se desarrollará exactamente según lo previsto originalmente.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral que incluya cobertura para cancelación e interrupción del viaje.

7. CAMBIOS EN EL ITINERARIO

Los itinerarios publicados en nuestro sitio web describen las experiencias y actividades que generalmente se espera que formen parte de cada Experiencia Introductoria.

Sin embargo, los viajes en la Amazonía dependen inherentemente de:

Condiciones meteorológicas;
Niveles del río;
Condiciones del agua;
Actividad de la vida silvestre;
Condiciones ambientales;
Regulaciones locales;
Consideraciones de seguridad;
Accesibilidad;
Circunstancias operativas.

Por estas razones, determinadas actividades, rutas, ubicaciones, horarios o secuencias pueden ocasionalmente modificarse.

El colaborador local podrá realizar cambios operativos razonables cuando sea necesario para mantener la seguridad, proteger el medio ambiente, respetar a las comunidades locales o responder a condiciones cambiantes.

Dichas modificaciones no necesariamente constituyen un incumplimiento en la prestación de la experiencia cuando la naturaleza general y los componentes principales de la experiencia permanecen sustancialmente de acuerdo con lo ofrecido.

8. EXPERIENCIAS COMPARTIDAS Y PRIVADAS

Las Experiencias Introductorias pueden estar disponibles en formatos compartidos y privados, dependiendo del itinerario y de la disponibilidad.

Experiencias Compartidas

Las experiencias compartidas pueden incluir viajeros de diferentes países, culturas o grupos de viaje.

Los participantes deben comprender que pueden compartir transporte, excursiones, comidas, áreas de alojamiento, embarcaciones, guías u otras partes de la experiencia con otros viajeros.

Experiencias Privadas

Las salidas privadas pueden proporcionar mayor flexibilidad y personalización, sujetas a disponibilidad y limitaciones operativas.

Una experiencia privada no significa necesariamente que los viajeros nunca encontrarán otros turistas, embarcaciones, guías u operadores durante el viaje.

9. OTROS VIAJEROS Y ACTIVIDAD TURÍSTICA

Las Experiencias Introductorias se desarrollan en regiones amazónicas establecidas para el turismo.

Aunque nuestros colaboradores pueden seleccionar intencionalmente rutas más tranquilas y lugares menos visitados cuando sea práctico, los viajeros deben comprender que es posible encontrarse con otros turistas u operadores turísticos.

Por ejemplo, los viajeros pueden ver:

Otras embarcaciones en el río;
Otros viajeros durante las excursiones;
Otros guías u operadores locales;
Otros grupos de campamento;
Actividad turística alrededor de atracciones o comunidades establecidas.

Estas posibilidades forman parte de viajar dentro de regiones amazónicas con actividad turística establecida y no deben confundirse con los entornos considerablemente más aislados asociados con nuestras Expediciones Lideradas por Cazadores.

10. ALOJAMIENTO

El alojamiento depende de la Experiencia Introductoria seleccionada.

Experiencias Introductorias en Ecolodge

Los huéspedes se alojan en el ecolodge de selva designado para el itinerario seleccionado.

Experiencias Introductorias de Camping Into the Wild

Los huéspedes permanecen en lugares de campamento designados utilizando el equipo de campamento proporcionado o gestionado por el colaborador local.

Los estándares de alojamiento, instalaciones, distribución de habitaciones, condiciones de campamento y servicios disponibles varían según la experiencia seleccionada.

Los viajeros deben revisar cuidadosamente el itinerario individual antes de reservar.

11. TRANSPORTE

Las Experiencias Introductorias pueden incluir:

Transporte terrestre;
Transporte fluvial;
Embarcaciones;
Canoas;
Caminatas;
Senderos de selva;
Otros medios de transporte apropiados a nivel local.

Los tiempos de desplazamiento pueden variar debido a las condiciones meteorológicas, niveles del río, carga y descarga, condiciones del agua u otras circunstancias operativas.

Los viajeros son responsables de llegar a los puntos de encuentro designados a las horas comunicadas en la información de su reserva.

12. REQUISITOS FÍSICOS

Las Experiencias Introductorias están generalmente diseñadas para ser accesibles a una amplia variedad de viajeros.

Sin embargo, la Amazonía es un entorno natural y los participantes pueden encontrarse con:

Terreno irregular;
Barro;
Calor y humedad;
Lluvia;
Insectos;
Periodos prolongados en embarcaciones;
Senderos selváticos;
Natación o actividades acuáticas;
Condiciones de campamento;
Instalaciones limitadas;
Excursiones temprano por la mañana o durante la noche.

Los viajeros son responsables de evaluar honestamente su condición física y seleccionar un itinerario adecuado a sus capacidades.

Si tienes alguna condición médica, limitación de movilidad, alergia, necesidad de medicación u otra circunstancia que pueda afectar tu participación, debes consultar con un profesional de la salud adecuado antes de viajar.

13. VIDA SILVESTRE Y ENTORNO NATURAL

Los encuentros con la vida silvestre no pueden garantizarse.

Los animales pueden aparecer inesperadamente, permanecer ocultos o no encontrarse en las áreas visitadas.

Dependiendo del itinerario y de las condiciones, los viajeros pueden tener oportunidades de observar:

Delfines rosados y grises de río;
Monos;
Perezosos;
Aves;
Caimanes;
Serpientes;
Tortugas;
Peces;
Anfibios;
Insectos;
Otras especies de la selva.

Los animales silvestres nunca deben ser perseguidos, tocados, alimentados, acorralados, molestados o perturbados de ninguna manera.

La observación de fauna se realiza siguiendo las indicaciones de los guías locales y las prácticas ambientales aplicables.

14. CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y DEL RÍO

Las condiciones amazónicas pueden cambiar rápidamente.

La lluvia, las altas temperaturas, la humedad, los niveles del río, las corrientes, las tormentas, las inundaciones, las sequías u otras condiciones naturales pueden afectar el itinerario.

El colaborador local y los guías pueden modificar actividades o rutas cuando las condiciones hagan que el plan original resulte poco práctico o inseguro.

La seguridad tiene prioridad sobre el mantenimiento de una secuencia específica del itinerario.

15. SALUD, VACUNACIONES Y PREPARACIÓN MÉDICA

Los viajeros son responsables de obtener asesoramiento médico y de salud para viajes apropiado antes de visitar la Amazonía.

Las recomendaciones y requisitos de vacunación pueden variar según:

País de procedencia;
Historial previo de vacunación;
Itinerario del viaje;
Duración del viaje;
Orientaciones de salud pública vigentes.

Amazon Expeditioners no proporciona asesoramiento médico individual.

Los viajeros deben consultar con un profesional de la salud debidamente cualificado o un especialista en medicina del viajero antes de su partida.

16. SEGURO DE VIAJE

Se recomienda encarecidamente contar con un seguro de viaje integral.

Los viajeros deberían considerar una cobertura que incluya:

Tratamiento médico;
Evacuación de emergencia;
Interrupción del viaje;
Cancelación del viaje;
Pérdida o retraso del equipaje;
Pertenencias personales;
Retrasos de viaje;
Otras circunstancias imprevistas.

El seguro de viaje no está incluido, salvo que se indique específicamente en la Experiencia Introductoria seleccionada.

17. PERTENENCIAS PERSONALES

Los viajeros son responsables de sus pertenencias personales, documentos, dinero, dispositivos electrónicos, cámaras, equipaje y otros objetos de valor.

Amazon Expeditioners y sus colaboradores locales no son responsables por pérdida, robo o daño de pertenencias personales, excepto cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Los viajeros deben evitar llevar objetos de valor innecesarios a la selva.

18. TURISMO RESPONSABLE

Todos los participantes deben respetar:

La selva amazónica;
La vida silvestre;
Las comunidades indígenas y locales;
Las costumbres locales;
Los guías y el personal;
Otros viajeros;
Las regulaciones ambientales.

Los participantes no deben dañar intencionalmente la vegetación, perturbar la vida silvestre, dejar residuos, contaminar los cursos de agua ni participar en comportamientos que amenacen la seguridad o dignidad de las comunidades locales.

Se recomienda a los huéspedes reducir el uso de plásticos de un solo uso y seguir prácticas responsables de gestión de residuos.

19. COMUNIDADES LOCALES Y RESPETO CULTURAL

Algunas Experiencias Introductorias pueden incluir visitas o interacciones con comunidades ribereñas o indígenas locales.

Estas interacciones deben realizarse con respeto.

Los viajeros deben seguir las indicaciones de sus guías con respecto a:

Fotografía;
Interacción personal;
Prácticas culturales;
Comportamiento apropiado;
Acceso a áreas comunitarias.

Los visitantes nunca deben asumir que las personas o actividades culturales están disponibles para ser fotografiadas u observadas sin permiso.

20. ALCOHOL, DROGAS Y CONDUCTA INSEGURA

El consumo de drogas ilegales está prohibido.

No se permite el consumo excesivo de alcohol ni ningún comportamiento que genere un riesgo para la seguridad del participante, los guías, las comunidades locales u otros viajeros.

El operador local podrá restringir la participación en una actividad o retirar a un participante de una experiencia cuando su comportamiento represente un riesgo grave para la seguridad u operación.

No se garantiza ningún reembolso en los casos en que un participante sea retirado de una experiencia debido a un comportamiento prohibido, peligroso, abusivo o gravemente perturbador.

21. RESPONSABILIDADES DEL PARTICIPANTE

Los participantes aceptan:

Seguir las instrucciones razonables proporcionadas por los guías;
Respetar los procedimientos de seguridad;
Respetar a las comunidades locales;
Respetar la vida silvestre;
Seguir las normas ambientales;
Proporcionar información precisa durante el proceso de reserva;
Informar al operador sobre necesidades médicas o dietéticas relevantes;
Llegar puntualmente a las salidas programadas;
Llevar la ropa y el equipo recomendados;
Comportarse responsablemente durante toda la experiencia.

No seguir las instrucciones razonables de seguridad u operación puede resultar en la restricción de la participación.

22. IDIOMA Y GUÍA

Las Experiencias Introductorias pueden ser operadas por guías locales que hablen español y/o inglés, dependiendo del programa seleccionado.

La disponibilidad de idiomas será identificada como parte de la información específica de la experiencia o de la confirmación de la reserva.

Los viajeros deben comprender que el nivel de inglés hablado por los guías locales puede variar.

23. FOTOGRAFÍA Y CONTENIDO

Los viajeros pueden tomar fotografías y videos para uso personal durante su experiencia, sujeto a las indicaciones de los guías locales y al respeto por la vida silvestre y las comunidades locales.

La fotografía comercial, filmación, entrevistas u otras actividades profesionales de producción de contenido pueden requerir autorización previa.

24. NIÑOS Y MENORES DE EDAD

Los requisitos de edad pueden variar según la Experiencia Introductoria seleccionada.

Ciertas actividades pueden no ser apropiadas para niños pequeños debido a consideraciones ambientales, de transporte, físicas o de seguridad.

Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable, salvo que Amazon Expeditioners haya aprobado expresamente lo contrario por escrito.

La edad mínima para cada itinerario puede comunicarse durante el proceso de reserva.

25. SOLICITUDES ESPECIALES

Los viajeros pueden comunicar solicitudes especiales relacionadas con:

Requisitos alimentarios;
Preferencias de alojamiento;
Salidas privadas;
Consideraciones de movilidad;
Otras necesidades relevantes.

Las solicitudes están sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse salvo que hayan sido específicamente confirmadas por escrito.

26. SITUACIONES DE EMERGENCIA

En caso de emergencia, el guía u operador local tomará medidas razonables de acuerdo con las circunstancias, los recursos disponibles, las condiciones ambientales y los procedimientos de seguridad aplicables.

Debido a que las Experiencias Introductorias se desarrollan en entornos selváticos, el acceso a instalaciones médicas puede ser limitado o demorado.

Los viajeros reconocen la importancia de contar con un seguro de viaje adecuado e informar al operador sobre cualquier información médica relevante antes de la salida.

27. RESPONSABILIDAD OPERATIVA

El colaborador local responsable de la Experiencia Introductoria seleccionada es responsable de la ejecución directa de las actividades en campo incluidas en el itinerario.

Amazon Expeditioners es responsable de los aspectos relacionados con la reserva, coordinación, comunicación y atención al cliente asociados con la reserva realizada a través de nuestra plataforma, sujeto a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.

Cuando un servicio sea proporcionado por un colaborador o proveedor externo, los viajeros reconocen que dicho servicio puede estar sujeto a los procedimientos operativos y regulaciones aplicables de dicho proveedor.

28. FUERZA MAYOR

Amazon Expeditioners y sus colaboradores locales no serán responsables por retrasos, modificaciones, interrupciones o imposibilidad de proporcionar partes de una experiencia cuando estas sean causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

Condiciones meteorológicas severas;
Inundaciones;
Condiciones extremas del río;
Desastres naturales;
Restricciones gubernamentales;
Emergencias de salud pública;
Disturbios civiles;
Interrupciones del transporte;
Condiciones ambientales inesperadas;
Otros acontecimientos fuera del control operativo razonable.

Cuando ocurran estas circunstancias, podrán considerarse alternativas razonables o reprogramaciones dependiendo de las circunstancias y la disponibilidad.

29. ACEPTACIÓN DE LA RESERVA

Antes de completar el pago, se espera que los viajeros revisen:

El itinerario seleccionado
La duración
El alojamiento
Los servicios incluidos
Los servicios no incluidos
Los requisitos físicos
La información de preparación
Las condiciones de pago y cancelación
Estos Términos y Condiciones

Al realizar el pago, el viajero confirma que ha tenido la oportunidad de revisar esta información y acepta estos Términos y Condiciones.

30. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Amazon Expeditioners puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.

La versión aplicable a una reserva confirmada será, en general, la versión vigente y aceptada en el momento en que se confirmó la reserva, salvo cuando las modificaciones sean exigidas por la legislación aplicable.

31. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de la República del Perú.

Cualquier derecho o protección del consumidor que no pueda ser legalmente renunciado o excluido permanecerá vigente independientemente de estos Términos y Condiciones.

32. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tiene como finalidad limitar los derechos otorgados a los consumidores por la legislación peruana obligatoria de protección al consumidor.

Amazon Expeditioners se compromete a proporcionar información clara respecto de las características, precio, condiciones, limitaciones y disponibilidad de cada Experiencia Introductoria.

33. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con reservas de Experiencias Introductorias, disponibilidad, pagos o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

AMAZON EXPEDITIONERS

Iquitos – Perú – América del Sur

WhatsApp: +51 999 116 499

Correo electrónico: info@amazonexpeditioners.com